Доставка и Оплата

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.
Вы можете вернуть изделие, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону или форме.
Возврат можно произвести в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Возврат товаров, приобретенных в розничных магазинах составляет 14 дней.
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на пересылку возврата возлагаются на Покупателя.
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА: Возвраты онлайн-заказов производятся логистической компанией СДЭК на адрес г. Москва, ул. УЛИЦА ДОМ

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ? Заполните бланк на возврат. Скачать бланк возврата можно здесь (бланк).
Герметично упакуйте товары, которые вам не подошли, предварительно вложив внутрь заполненный бланк на возврат.
Для оформления возврата, отправьте заполненное заявление на почту ugrumova.seo@yandex.ru, в теме письма укажите номер своего заказа. Также в письме укажите данные по отправке возврата через ПВЗ СДЭК:

ФИО
номер телефона
город
адрес ПВЗ СДЭК для сдачи посылки.

В течение 24 часов мы обработаем ваш запрос и ответным письмом направим номер накладной. В течение 2 дней отнесите посылку в выбранный вами ПВЗ и назовите номер накладной для сдачи сотруднику СДЭКа.
Консультацию по оформлению возврата вы можете получить:
ugrumova.seo@yandex.ru

После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой заказ был оплачен на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в интернет-магазине УГРЮМОВА составляет 30 дней с даты продажи.
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Износ во время эксплуатации.
Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани.
Выцветание, загрязнение ткани.
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. При возможности после окончания срока гарантии мы всегда готовы на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ДОЛЯМИ?На покупки, оплаченные с помощью сервиса «Долями», вы также можете оформить возврат любым удобным способом.
Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть (в случае, если в чеке указано несколько товаров). Точная сумма возврата будет рассчитана исходя из долей, выплаченных вами на момент оформления возврата.
Процесс проведения возврата занимает до 10 рабочих дней.
Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 дней после того, как мы примем и проведем возврат. Точный срок зачисления денежных средств будет зависеть от банка-эмитента и платежной системы вашей карты.
При оформлении возврата по заказу, оплаченному с помощью сервиса «Долями» денежные средства всегда возвращаются на карту, которой был оплачен заказ.
Все вопросы по возврату можно писать на почту ugrumova.seo@yandex.ru